Skip to main content

Zwrot towaru

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.  W przypadku skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Klient ten zobowiązany jest zwrócić Produkt na adres sprzedawcy lub  Punktu Odbioru, w którym Produkt został mu wydany

Jak odstąpić od umowy?

  • Termin 14 dni upływa w przypadku umów o świadczenie usług – od dnia zawarcia umowy, w przypadku umów sprzedaży – od dnia w którym konsument otrzymał towar.
  • Aby odstąpić od umowy, należy uzupełnić formularz zwrotu dostępny na stronie internetowej www.pol-sport.com i przesłać go na adres e-mail sklep@pol-sport.com z zachowaniem terminu 14 dni.
  • Najpóźniej 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu należy odesłać towar do przedsiębiorcy na adres:

POLSPORT

Ul. Odlewników 43

42-202 Częstochowa

 lub dostarczyć go do punktu partnerskiego w którym został wydany. Koszty zwrotu ponosi kupujący.

  • Zwrot środków zostanie wykonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy. Przedsiębiorca może wstrzymać się z dokonaniem wypłaty do momentu otrzymania rzeczy z powrotem.
  • Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie usługi rozpoczyna się niezwłocznie (dotyczy zlecenia montażu roweru przez punkt partnerski – „odbiór w punkcie partnerskim”), wówczas w przypadku odstąpienia od umowy konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Koszty wykonania usługi złożenia roweru przez punkty partnerskie jest wskazany w tabeli poniżej
  • Złożenie Rower dziecięcy
  • 100 zł
  • Złożenie Rower mtb/szosowy/miejski
  • 199 zł
  • Złożenie Rower elektryczny
  • 199 zł
  • W przypadku zwrotu towaru zamówionego z odbiorem w punkcie partnerskim, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o wartość wykonania usługi złożenia roweru przez serwis według tabeli powyżej.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

  • Zwrotowi nie podlegają towary wyprodukowane wg specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych (dotyczy rowerów personalizowanych, tj. program Orbea MyO- zmiana kolorystyki ramy i komponentów według specyfikacji konsumenta oraz program MyOLite- zmiana komponentów według specyfikacji konsumenta) oraz odzieży personalizowanej.

Reklamacje

Konsument dokonujący zakupu w naszym sklepie internetowym pol-sport.com ma prawo zareklamować zakupiony produkt z tytułu rękojmi lub z tytułu gwarancji. Aby złożyć reklamację, należy wypełnić formularz, i odesłać go na adres serwis@pol-sport.com po czym pracownicy Polsport skontaktują się z klientem przekazując dalsze instrukcje w wielu przypadkach nie potrzeba wysyłania reklamowanego produktu.

W przypadku gdy klient zostanie poproszony o wysyłkę prosimy dołączyć formularz do reklamowanego towaru i przesłać na adres:
POLSPORT Sp. z o.o. ul. Odlewników 43, 42-202 Częstochowa, tel. +48 698 635 400

Szczegóły gwarancji Orbea